“客戶就是上帝”——對于從事展臺設(shè)計與制作的公司而言，這絕非一句空話，而是實實在在地融入了行動中。因此，這個行當最時髦的一句話便是：“沒有最好，但求更好�！钡�是，隨著時間的流逝，許多客戶發(fā)現(xiàn)，設(shè)計公司提交的作品帶有明顯漏洞，設(shè)計人員的素質(zhì)差強人意。
　　當JDA軟件集團展會經(jīng)理康尼？布林克斯第一次看到漂亮的新展臺時，禁不住喊道：“簡直太棒了！”但是，麻煩也隨之而來——她從未向設(shè)計人員詢問過搭建成本、運輸費用等問題。她說：“直接詢問設(shè)計人員這些瑣碎的事情是不禮貌的。可是天��！為了這個展臺，我要破費2萬美元�！�
　　米斯蒂？漢克斯是美國一家印刷廠的總監(jiān)，她邀請一家“出色的”展覽展示公司設(shè)計展臺。主體設(shè)計完成后，漢克斯請教設(shè)計人員，數(shù)碼影印系統(tǒng)的功能，如何在展出時得以體現(xiàn)，以便豐富宣傳資料的內(nèi)容。設(shè)計人員告訴她：“你支付的是展臺設(shè)計費用，除此之外，我們不解答任何問題�！薄斑@太荒謬了！他們只是想要更多的錢。我解雇了這個號稱‘出色’的展覽展示公司�！睗h克斯憤憤地說。
　　麗貝卡？史密特是一位管理大型展會的經(jīng)理人。一次在開羅的經(jīng)歷，令她很久不能釋懷。她聽信了當?shù)卦O(shè)計人員的意見——把圖表羅列在展臺中央，并架起了10英尺高的屏幕，滾動播放展會相關(guān)數(shù)據(jù)和圖例。結(jié)果，與會觀眾卻“視”而不見。史密特抱怨道：“我們花了7000美元搭建這個屏幕，結(jié)果是費力不討好，白白浪費了時間和金錢。”
　　倘若設(shè)計公司提供的方案你并不欣賞，該怎么辦？一種選擇是：無論它看起來多么失敗，浪費了多少金錢，花了多少時間，用了多少材料，你也不去追究其過程——結(jié)果就是結(jié)果。另一種選擇是：馬上修正。以下七點建議，或許能保證你得到滿意的展臺設(shè)計。
　　先讓設(shè)計師實習一天
　　公司的所有背景資料，堪稱一個小型資料館。把厚重的資料扔給設(shè)計師，似乎設(shè)計不出完美的展臺，因為設(shè)計師的靈感已被那些資料掩埋�！肮�司所記錄的陳年文檔能用來說明什么呢？閱覽過時的資料，很容易給設(shè)計人員灌輸錯誤的概念�！敝ゼ痈缯褂[協(xié)會資深副總裁艾倫Ｆ恩這樣認為。他說：“首先，應該讓展臺設(shè)計師知道你在市場中的地位、競爭優(yōu)勢、市場目標，以及你擁有的客戶群和專業(yè)觀眾的類型。所有這些，會幫助設(shè)計師發(fā)現(xiàn)公司特有的優(yōu)勢，給予你個性化的設(shè)計。”
　　讓設(shè)計師在公司實習一天，他會涌現(xiàn)豐富的創(chuàng)意。同時，彼此交換思想，也是相當重要的。例如，設(shè)計師會提出展臺的統(tǒng)一化標準，它包括公司的標志、顏色和搭建材料的選擇。總之，讓展臺設(shè)計師在公司里享受充實的一天吧。
先聽聽老板的意見
　　展臺設(shè)計的初步方案形成后，最容易產(chǎn)生不滿情緒的當屬公司的股東。造成這種后果在于執(zhí)行者與決策者沒有很好溝通，因此，先期征求決策者的意見是不可忽視的。“設(shè)計前的溝通是非常重要的。決策者、執(zhí)行者和設(shè)計師三方的碰頭會，是展臺設(shè)計成敗的關(guān)鍵。通常情況下，老板們所期待的展臺設(shè)計是完美的，但設(shè)計人員并沒有獲得類似的信息，因此失敗就在于此�！卑瑐悾贫髡f道。其實，三方交流的過程，也是劃分責任的過程。設(shè)計人員得到了老板們的支持，就丟掉了后顧之憂，可以大膽創(chuàng)意。同時，因此而減少的修改設(shè)計，也有利于降低成本。“要知道，設(shè)計人員在沒有清晰的設(shè)計方向時，會僅尊自我，而與客戶的要求背道而馳。”資深展會設(shè)計師羅絲？福勒道。
　　先捂好錢袋子
　　“不要告訴設(shè)計師你準備掏多少‘銀子’，那會誤導他們�！卑瑐悾贫髡f。預算意味著約束，它限制了設(shè)計師的想象空間。很顯然，公司高層希望展臺新穎、獨特，能夠突出公司的優(yōu)勢所在。因此，發(fā)揮設(shè)計者的創(chuàng)意智慧，比短期內(nèi)節(jié)約預算要劃算得多。設(shè)計人員是很厭煩預算的。他們知道，公司會把成本壓到最低。這樣一來，任何靈感都可能煙消云散。當然，在設(shè)計人員動工前，也應該規(guī)劃出大致的成本，以便胸中有數(shù)�！肮�司當然欣賞設(shè)計出色、成本低廉的精品。如果設(shè)計人員為公司老板考慮得很周到的話，很有可能接到更多的定單。”艾倫Ｆ恩接著說，“總而言之，保守預算的秘密，對公司是絕對有益的�！�
　　先考察設(shè)計師的能力
　　出色的領(lǐng)導者選擇人才，看重的是實力，而不會更關(guān)注其背景。公司高層在選擇設(shè)計師時，要看重對方的實力，給他們機會去描述展臺構(gòu)想、架構(gòu)等細節(jié)，從中確定人選。“那么，如果設(shè)計師從事的是其它領(lǐng)域的設(shè)計，我們還要考慮合作嗎？”這是個很好的問題。遇到類似情況，就要具體問題具體分析。首先，公司高層與設(shè)計師之間，要有深入的交流，例如：要看設(shè)計人員以往的作品，了解他們對展臺設(shè)計是否有獨到的想法，是否有興趣，是否充滿靈感等。相信一定會有這樣的人才被你發(fā)現(xiàn)。
　　當然，并非倡導都去尋找非專業(yè)展臺設(shè)計人員，只是提供一個增加選擇機會的建議。西雅圖電訊公司市場部經(jīng)理蘇珊？皮特就得到了這樣一個教訓：“我們的展臺設(shè)計一直不是很好，似乎缺乏想像力，沒有激情。真希望看到更多來自設(shè)計師靈魂深處的作品�！�